VİYANA - SNmedia.at/ Amazon ve AK arasındaki uzun uzlaşma müzakerelerinin ardından yapılan anlaşma, etkilenen tüketicilere talep üzerine para iadesi veya aynı değerde bir Amazon kuponu seçme hakkı tanıyor. Devam eden abonelikler için bu iade miktarı 36,50 avroya kadar çıkabiliyor.
Fiyat Artışları ve Dava Detayları
Amazon, Eylül 2022'de Prime abonelik fiyatlarını artırdı. Aylık abonelik fiyatı 7,99 avrodan 8,99 avroya, yıllık abonelik ise 69 avrodan 89,90 avroya yükseldi. AK, bu fiyat artışının genel şartlar ve koşullardaki ilgili maddeye dayanarak yasa dışı olduğunu savunarak dava açtı. Çarşamba günü yapılan açıklamada, iki tarafın uzun müzakereler sonucunda anlaşmaya vardığı duyuruldu.
Para İadesi Nasıl Alınır?
Amazon Prime müşterileri, para iadesi taleplerini Amazon müşteri hizmetlerine doğrudan ana sayfa üzerinden iletebilirler. Geri alınacak miktar, müşterinin abonelik süresine bağlı olarak değişir. AK'ye göre, Eylül 2022'den beri kesintisiz devam eden yıllık Prime üyeliği olan herkes 36,50 avro geri alacak. Aylık ödeme yapan müşteriler ise fiyat artışından bu yana geçen süreye göre toplam 21 avro iade alacak. İade taleplerinin en geç 11 Eylül 2024 tarihine kadar müşteri hizmetlerine iletilmesi gerekiyor. Daha fazla bilgi için AK'nın web sitesi ziyaret edilebilir: AK Amazon Bilgi Sayfası.
Amazon'un Açıklaması
Amazon, şeffaflık, iyi bir alışveriş deneyimi ve müşteri güvenine büyük önem verdiklerini belirtti. Prime ücretlerindeki fiyat ayarlaması konusunda Avusturya'daki Prime üyelerine şeffaf bilgi sağladıklarını ve AK ile yakın işbirliği içinde çalıştıklarını vurguladı. Amazon, yapılan anlaşmanın ardından, Avusturya'daki Prime üyelerine üyelik ücretinin bir kısmını geri ödemeyi teklif etmekten memnuniyet duyduklarını ifade etti.
Foto: AFP/Canva